Qualiticien Pontarlier/Ornans

Description du poste

Le poste est à temps plein, dont 50% sur le site de Pontarlier et 50% sur le site d'Ornans.

- Définir en lien avec la Direction les objectifs qualité et le programme d’actions

- Contribuer à la mise en œuvre des objectifs qualité, sécurité des soins et gestion des risques et assurer leur suivi en collaboration avec les équipes

- Accompagner les équipes dans le développement de la culture Qualité et sécurité des Soins en étant une ressource pour :

1. le suivi des actions qualité,
2. l’aide méthodologique pour la réalisation des IQSS et autres évaluations
3. mettre en place une analyse des causes (CREX, RMM etc.)
4. pour former les groupes aux outils qualité en fonction des besoins

- Planifier, accompagner et exploiter les évaluations de pratiques professionnelles (EPP, IPC, Revue de pertinence, IQSS, etc.)

- Planifier, accompagner et mettre en place des mesures de satisfaction des patients ou de l’expérience patient (traitement des questionnaires de sortie, enquêtes de satisfaction etc.)

- Gérer les signalements d’événements indésirables (recueil, analyse, etc.) en collaboration avec le coordonnateur de la gestion des risques associés aux soins ou l’équipe qualité

- Organiser la gestion documentaire (rédaction, mise en forme, codification, circuit de validation, recensement de la base documentaire, diffusion etc.)

- Gérer les plaintes et réclamations en collaboration avec la commission des usagers et en assurer la synthèse et le suivi - Présenter les résultats aux instances/services

- Animer la commission des usagers

- Être en veille des évolutions réglementaires et les avancées dans son domaine d’activité (par la formation, par le réseau etc.)

Autres détails